FAQ - Häufige Fragen

Wenn Du deine Lieblingsstücke gefunden hast, kannst Du sie mit wenigen
Klicks direkt zu dir nach Hause bestellen:

1. Wähle dein Wunschprodukt aus.
2. Lege es in den Warenkorb per Klick auf den „In den Warenkorb“.
3. Wenn Du alle Produkte in den Warenkorb gelegt hast, klicke oben rechts auf
   das Warenkorb-Symbol, akzeptiere die AGB & Datenschutzrichtlinien und
   klicke auf den Button „Zur Kasse“.
4. Gib deine Adress-/Kontaktdaten und Zahlungsart an.
5. Optional: Falls Du einen Rabattcode oder Gutscheincode hast, kannst Du ihn
   hier in dem entsprechenden Feld einlösen.
6. Klicke anschließend auf den Button „Bestellung überprüfen“. Hier hast Du die
   Möglichkeit deine Bestellung nochmal zu überprüfen: Sind deine Kontakt- und
   Versanddaten korrekt eingetragen? Hausnummer eingetragen? Mailadresse korrekt geschrieben? Hast Du all deine Lieblingsstücke in der richtigen Menge in den Warenkorb gelegt?
7. Prima! Dann kannst Du nun auf den Button „Jetzt kaufen“ klicken und schon wird deine Bestellung an uns übermittelt.
   

Wenn Du die Bezahlart „Vorkasse“ gewählt hast, dann erhältst Du in deiner Bestellbestätigung gleichzeitig auch unsere Bankverbindung für deine Überweisung.

Wenn Du deine Bestellung mit einer anderen Bezahlart bereits im Bestellprozess bezahlt hast, musst Du nichts weiter machen.

Nach dem Versand erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail von unserem Shop und eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer von DHL.

Über den DHL Link kannst Du dein Paket jederzeit nachverfolgen und sehen, wann es voraussichtlich zugestellt wird. Prüfe bei Bedarf auch deinen Spam-Ordner.

Solange deine Bestellung noch nicht bezahlt oder von unserem Lager/OnDemand Partner bearbeitet oder versendet wurde, kannst Du sie stornieren. Kontaktiere dafür bitte möglichst schnell unseren Support über den Support Chat (Button unten rechts).

Bitte beachte, dass unser Lager extrem schnell Bestellungen verpackt. Daher ist das Zeitfenster für eine Stornierung immer recht knapp.

Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr gestoppt werden.

Nachdem Du unsere Versandbestätigung erhalten hast, dauert es i.d.R. 1-3 Werktage, bis dein Paket per DHL innherlab Deutschlands zugestellt wird. Lieferungen außerhalb DE können ein paar Tage mehr in Anspruch nehmen.

Wenn deine Bestellung nach Versand nach einer Woche immer noch nicht angekommen ist, prüfe bitte zuerst den Sendungsstatus über deine Trackingnummer. Wenn sich dort längere Zeit nichts ändert, wende Dich bitte an unseren Support Chat (unten rechts).

Mit deiner Bestellnummer kann schnell geprüft werden, wo sich deine
Lieferung befindet. Wir helfen dir gerne weiter!

Deinen Gutschein- oder Rabattcode gibst Du im Checkout in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Betrag oder Rabatt wird direkt vom Bestellwert abgezogen.

Wenn Du deine Bestellung aufgegeben und bereits bezahlt hast, ist ein nachträgliches Einlösen von Rabatten oder Gutscheinen technisch leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst Du deinen Gutschein oder Rabattcode bei deiner nächsten Bestellung einlösen, solange sie gültig sind.

Gutscheine oder Rabatte können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.

Im Pummeleinhorn Shop stehen dir mehrere sichere Zahlungsarten zur Verfügung.

Neben einer manuellen Überweisung via Vorkasse (Unsere Bankdaten erhältst Du
nach Bestellabschluss in deiner Bestellbestätigung.), stellen wir dir folgende
Zahlungsoptionen direkt über die jeweiligen Zahlungsanbieter zur Verfügung:

• PayPal

Mit dem Zahlungsanbieter Shopify Payments haben wir außerdem die Möglichkeit, dir weitere Zahlungsmethoden für eine reibungslose Kaufabwicklung anzubieten, wie z.B.:

• KLARNA: Alle Nutzungsbedingungen von KLARNA findest Du unter folgendem Link: Klarna AGB
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• MasterCard
• VISA
• Shop Pay

Alle verfügbaren Methoden werden dir in deinem Bezahlvorgang transparent angezeigt. Die Übertragung deiner Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt.

Bestellungen werden in der Regel sehr zügig bearbeitet und versendet. Viele Artikel sind direkt verfügbar und gehen bereits innerhalb von 24 Stunden in den Versand.

Bestellungen die Freitags bei uns eingehen, werden am darauf folgenden Montag versendet.

Bei unseren OnDemand Partnern dauert der Versand etwas länger, da die Produkte erst für dich auf Bestellung produziert und anschließend versendet werden.

Der Versand der Produkte innerhalb Deutschlands erfolgt per DHL Paket, bzw. mit der Deutschen Post. Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland pauschal 4,99 Euro.

Der Versand der Produkte außerhalb von Deutschland erfolgt per DHL und/oder ParcelOne. Für Österreich betragen die Versandkosten 8,99€. Der Versand innerhalb der EU (Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Finnland), in die Schweiz und nach UK beträgt 16,99€.

Versandkosten getshirts
Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland pauschal 4,99 Euro. Der Versand innerhalb der EU (Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Finnland, Schweiz) beträgt 16,99€.

Versandkosten Printlabs
Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland pauschal 4,99 Euro. 

Versandkosten merchOne
Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland pauschal 4,99 Euro. 

Du möchtest deine gesamte Bestellung oder Teile deiner Bestellung zurücksenden? Dann kontaktiere bitte zunächst unseren Kunden Support über unseren Support Chat unten rechts. Nenne uns bitte deine Bestellnummer und den Grund deines Rücksendewunsches. Wir besprechen dann mit dir das weitere Vorgehen.

Alle Schritte und Fristen für Rücksendungen findest Du auf der Seite "Widerrufsrecht".

Manchmal kann es leider passieren, dass trotz bester Verpackung etwas auf dem Transportweg beschädigt wird oder in der Produktion ein Mangel übersehen wurde.

Kontaktiere bitte in diesem Fall unseren Support über den Support Chat unten rechts und sende – wenn möglich – Fotos des Schadens mit. So kann dein Anliegen schnell geprüft werden.

Wir melden uns dann zeitnah bei dir, um eine passende Lösung für das Problem zu finden.

Für den Fall, dass dein Paket wieder an uns zurück gesendet wird (z.B. wegen falscher Adresse, nicht Abholung in einer Filiale oÄ.), warten wir, bis wir das Paket erhalten und setzen dich in Kenntnis.

Nach Absprache und ggf. Korrektur der Adresse senden wir das Paket erneut raus. Die erneut anfallenden Lieferkosten werden individuell kalkuliert und mit dir vorab abgsprochen.

Ja, bestimmte Designs, Kollektionen und limitierte Aktionen sind ausschließlich hier bei uns im Pummeleinhorn Shop erhältlich. Diese Artikel sind nicht immer bei anderen Händlern verfügbar.

Daher lohnt es sich, regelmäßig bei uns vorbei zu schauen und unseren kostenlosen Newsletter zu abonnieren, um keine Neuheiten mehr zu verpassen.

Unser Sortiment wird regelmäßig mit neuen Produkten, Kollektionen oder Themenwelten erweitert. Damit es übersichtlich bleibt, nehmen wir hin und wieder auch ältere Motive wieder aus dem Programm bzw. verkaufen diese ab.

Ein Blick in die Neuheiten-Kategorie lohnt sich daher regelmäßig.

Unsere niedlichen Pummeleinhorn Produkte sind für Kinder, Jugendliche und Erwachsene geeignet. Viele Motive verbinden Humor, positive Botschaften und alltagstaugliche Designs.

Du findest sowohl Geschenkideen zu jedem Anlass als auch Produkte für den eigenen Gebrauch.

Ja! Wir haben viele namhafte Lizenzpartner, die zusätzlich zu unseren Produkten auch noch eigene Pummeleinhorn Kollektionen auf den Markt bringen, die es dann in deren Online-Shops oder im Handel zu kaufen gibt.

Schau dir am besten einmal unsere Lizenzpartner Seite an. Dort findest Du
alle Partner aus den verschiedensten Bereichen, mit denen wir zusammen
arbeiten.

Du findest beispielsweise Pummeleinhorn Motive auf Torten & Gebäck bei DeineTorte, Tankkarten an Aral Tankstellen, Diamond Painting Bilder & Zubehör bei TiniSchnickSchnack, Pferdekollektionen bei EQuest, Schmidt Sporthandschuhe und Haas Bürsten oder auch niedliche Handyhüllen bei
DeinDesign. Viel Spaß beim Stöbern!

Du findest das Pummeleinhorn auf ganz vielen verschiedenen Social Media Kanälen. Dort findest Du regelmäßig kostenlosen Content, wie z.B. Spaßbilder, Kurzgeschichten, Comics uvm.

Folge uns gerne, um nichts mehr zu verpassen!

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Im Pummeleinhorn Shop findest Du in der Navigation den Punkt "Magietasie".

Dort findest Du allerhand Wissenswertes rund um Pummeleinhorn und seinen Freunden, wie zum Beispiel Steckbriefe oder eine Beschreibung der verschiedenen Orte der Glitzerwelt.

In dem Bereich stehen außerdem viele Spaßbilder, Comics und Pop-Up Stories zur Verfügung, um dir Freude in deinen Alltag zu bringen.

Ja! Im Bereich Magietasie findest Du eine glitzerbunte Auswahl an kostenlosen Pummeleinhorn Ausmalbildern und Mandalas als Download. Einfach herunterladen, ausdrucken und drauf los malen!

Du findest dort außerdem Rätsel, Malen nach Zahlen und Bastelvorlagen. Viel Spaß!

Wir haben verschiedene Pummeleinhorn Hörspiele, die ein riesen Spaß für die ganze Familie sind!

Du findest 7 Staffeln von "Das Pummeleinhorn" exklusiv auf Amazon Music & Audible.

Auf allen Streaming Plattformen, wie z.B. Spotify, Apple Music, Audible, Amazon Music, Thalia, YouTube uvm. findest Du seit Ende 2025 unsere monatlich erscheinenden Hörspiele "Pummeleinhorns Abenteuer".